Rückgabe & Rückerstattung

Leitfaden für die Rückgabe eines Produkts

Eleglide steht hinter der Qualität jedes von unserem Team verkauften und gelieferten Produkts und hofft, dass alle Kundenerwartungen erfüllt und übertroffen werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen mit Ihrem Kauferlebnis nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung (Dieser gültige Kauf ist nur für die Eleglide-Website verfügbar).

Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden (vorbehaltlich der letzten Aktualisierung der Logistikzeit). Bevor Sie mit dem Rücksendevorgang beginnen, sollten Sie ein Rücksendeformular ausfüllen und an support@eleglide.com senden, vorzugsweise mit einem Foto oder Video, wo das Produkt beschädigt wurde. Eleglide wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Nach Genehmigung durch Eleglide können Produkte zurückgegeben werden, solange sie in der Originalverpackung sind und von allen Zubehörteilen und Handbüchern begleitet werden. Der Kunde ist für eine gute Verpackung verantwortlich. Nachdem Eleglide Ihrem Rücksendeantrag zugestimmt hat, senden Sie das Produkt bitte zurück und geben Sie Eleglide innerhalb von 7 Tagen die Tracking-Nummer und den Link zur Tracking-Abfrage an. Andernfalls wird die Anfrage als abgelaufen behandelt.

Rücksendeformular herunterladen

Für Produkte, die auf Eleglide.com gekauft wurden:

Gekauft aber noch nicht versandt (Stornierungen):

Wir können nicht garantieren, dass Ihre Stornierungsanfrage rechtzeitig das Versandlager erreicht, um Ihre Lieferung zu stoppen. Benachrichtigen Sie uns daher so früh wie möglich über Ihre Stornierungsanfrage. Sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird der volle Preis der Bestellung Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rückerstattungsantragsformulars ohne Bearbeitungsgebühr gutgeschrieben.

Vorbestellungen und Stornierungen von Vorbestellungen:

Für alle Vorbestellungen wird Ihre Debit- oder Kreditkarte sofort bezahlt. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlung, unabhängig davon, wann das Produkt voraussichtlich versendet wird. Nach Ihrer Zahlung können Sie sich auf den vorherigen Abschnitt für den Rückerstattungsprozess beziehen.

Produkt wurde geliefert:

  1. Bestellungen von Eleglide.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, Sie können den Rückgabe- und Rückerstattungsservice ohne Angabe von Gründen anfordern und Sie sind für die Rücksendegebühr verantwortlich;
  2. Bestellungen von Eleglide.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, können Sie sich unter support@eleglide.com an das Eleglide-Kundendienstteam wenden, um einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anzufordern. Eleglide übernimmt die Rücksendegebühr. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendepakets wird der ursprüngliche Kaufpreis auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wir berechnen Ihnen keine Bearbeitungsgebühr, wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen zurücksenden

Gebrauchte Artikel:

Wir bieten keine Rückgabe von gebrauchten Artikeln an, außer in den extremen Fällen von Bruch/Fehlfunktion.

Paket verloren:

Eleglide ist für die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich. Eine Lieferausnahme liegt vor, wenn ein Paket aus unvorhergesehenen Gründen vorübergehend beim Transport blockiert wird. Selbst bei der zuverlässigsten E-Commerce-Auftragsverfolgung kann mit einem Paket während des Transports viel passieren. Wenn die Tracking-Informationen länger als 3 Tage oder sogar länger nicht aktualisiert werden. Bitte haben Sie etwas Geduld und warten Sie auf die Lieferung. Eleglide wird immer für Sie prüfen und Druck ausüben. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, gilt das Paket während des Übergangs als verloren. Eleglide trägt den Verlust und bietet Ihnen eine volle Rückerstattung. Sie können das Paket ablehnen, wenn das Paket endlich auftaucht. Eleglide stellt sicher, dass das Kundenerlebnis immer Priorität hat.

Für Produkte, die nicht von Eleglide.com gekauft wurden:

Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie der Plattform oder des Einkaufsgeschäfts. Für weitere Einzelheiten können Sie sich an den Verkäufer wenden, um bestimmte Geschäftsbedingungen zu bestätigen.

*Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert nur den echten Kauf von Eleglide.com. Das heißt, wenn Sie ein Produkt aus anderen Verkäufen wie Amazon, Aliexpress oder Geekbuying, Geekmaxi usw. Sie sollten eine Rücksendung von ihnen verlangen, nicht von Eleglide.com.

Rücksendehinweise:

  1. Bitte legen Sie bei der Beantragung der Rücksendung einen gültigen Kaufbeleg vor, wie z. B. Bestellnummer, Quittung, Rechnung usw.
  2. Das zurückgegebene Produkt sollte intakt und in der Originalverpackung im gleichen Zustand verpackt sein, komplett mit allen beigefügten Zubehörteilen, Handbüchern und ergänzenden Artikeln. Und alle Etiketten und Logos der zurückgegebenen Artikel weisen keine Anzeichen von Manipulation oder Veränderung auf.
  3. Eigenmächtige Rücksendungen oder Nachnahmen ohne Zustimmung des Verkäufers werden abgelehnt.
  4. Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie das Produkt bitte an die in der E-Mail angegebene Adresse zurück, nicht an die Lieferadresse auf dem Lieferschein.
  5. Das Rückgaberecht gilt nur für Einkäufe direkt auf der Eleglide-Website.

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