Garantiebestimmungen

Garantieinformationen

Eleglide bietet einen einfachen, zuverlässigen und effizienten Service für alle Produkte im Rahmen unserer Garantie. Die Garantiezeiten verschiedener Produkte und Zubehörteile finden Sie in der nachstehenden Tabelle.. Hinweis: Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

Unsere Vertriebspartner, Partner, Verkäufer und Wiederverkäufer sollten ihren Kunden direkt einen Kundendienst anbieten.. Sollte Ihr Eleglide-Produkt einen Garantiefall aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie das Produkt erworben haben.. Sie sollten alle relevanten Bestellinformationen angeben., wie z. B. Garantiekarten, Rechnungen, Quittungen usw..

 

Produktkategorie	Modell	Komponenten	Garantie	Anmerkungen
Elektrisches Fahrrad	C2 C1/C1 Durchstieg Mopride 3 T2 T1/T1 Durchstieg Mopride 2(M2) Mopride 1 Plus (APP) (M1 Plus) Mopride 1(M1) F1 Citycrosser Tankroll	Rahmen	3 Jahre	Folgende Bedingungen sind von der Garantie ausgeschlossen: 1. Wasserschaden an Batterie, Motor und Steuerung. 2. Menschliche Beschädigung, Eigenmodifikation, Kollisionsschäden an Ersatzteilen usw.. 3. Reifenpanne durch scharfe Gegenstände.
		Vordergabel	1 Jahr
		Regler	1 Jahr
		Motor	1 Jahr
		Ladegerät	1 Jahr
		Batterie	6 Monate
		Schalttafel	6 Monate
		Kettenrad	6 Monate
		Freilauf	6 Monate
		Bremsbaugruppe	6 Monate
		Daumenschieber	6 Monate
		Umwerfer	6 Monate
		Schaltwerk	6 Monate
		Ständer	3 Monate
		Vorderlicht	6 Monate
		Pedal	3 Monate
		Andere	14 Tage
Elektroroller	Gemütlich S1 S1 Plus T1 (T1) D1 Meister	Rahmen	1 Jahr
		Motor	1 Jahr
		Beschleuniger	1 Jahr
		Regler	1 Jahr
		Beschleuniger	1 Jahr
		Batterie	6 Monate
		Ladegerät	6 Monate
		Anzeige	1 Jahr
		Scheibenbremse	1 Jahr
		Bremsbaugruppe	1 Jahr
		Klappbare Montage	1 Jahr
		Vorderlicht	1 Jahr
		Rücklicht	1 Jahr
		Lenker	1 Jahr
		Lenkergriff	14 Tage
		Rad	30 Tage
		Sattel (D1)	14 Tage
		Andere	14 Tage

Ansprüche auf Transportschäden

Nach Erhalt sollte der Kunde die Produkte sofort auf Schäden untersuchen. Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden können äußerst zeitkritisch sein. Daher akzeptiert Eleglide keine Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden, die später als 14 Tage nach Erhalt des Produkts durch den Kunden eingehen.. Der Kunde sollte etwaige Schäden an den Produkten auf dem Frachtbrief vermerken, bevor die Sendung angenommen wird.. Der Kunde sollte außerdem etwaige Schäden mit Fotos dokumentieren und die Bilder nach Möglichkeit datieren.. Darüber hinaus sollte der Kunde alle Verpackungen und Unterlagen aufbewahren, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist.

Schadensansprüche müssen Eleglide innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie das Kundensupport-Team für Anweisungen zur Rückgabe/zum Umtausch/zur Rückerstattung, indem Sie ein Ticket einreichen an support@eleglide.com.

Garantieprozess

• Käufer müssen ausreichende Kaufnachweise vorlegen.
• Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss eine Beschreibung des Mangels angegeben werden..
• Ein sichtbarer Nachweis des Defekts muss zusammen mit der Seriennummer des Artikels (falls vorhanden) vorgelegt werden..
• Eleglide muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler an den Produkten beheben.
• Möglicherweise müssen Sie einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurücksenden.
• Wenn Sie das defekte Produkt zurückgeben, sollten Sie es in der Originalverpackung oder der vom Händler genehmigten Verpackung zurückgeben.

Gültiger Kaufbeleg

• Die Bestellnummer Ihres Online-Kaufs beim autorisierten Eleglide-Händler. (Überprüfen Sie die Händler auf der Seite „Wo kaufen?“.)
• Verkaufsrechnung.
• Datierter Kaufbeleg vom autorisierten Eleglide-Händler.

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde)..

Die Garantie erlischt. in den folgenden Situationen:

• Die Garantiezeit für das Produkt ist abgelaufen.
• Das Produkt geht verloren oder wird gestohlen.
• Das Produkt ist kostenlos oder gratis.
• Das Produkt wird auf unangemessene Weise oder unter unangemessenen Bedingungen verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung.
• Das Produkt ist nicht im Originalzustand, wie z. B. Änderungen.
• Das Produkt wurde in Kombination mit Zubehör verwendet, das nicht mit dem Produkt kompatibel ist.
• Käufer verfügen über keinen ausreichenden Kaufnachweis für die Produkte.
• Auf dem Produkt wurde nicht unterstützte Software oder Firmware installiert.
• Bei einem vom Kunden verursachten Schaden trägt dieser die Kosten für Reparatur und Versand..
• Bei Schäden, die vom Kunden verursacht wurden, trägt dieser die Kosten für Reparatur und Versand. Dies gilt insbesondere für: Reifenpannen durch scharfe Gegenstände und Kollisionsschäden an Komponenten..
• Persönliche Gegenstände der Kunden werden an Eleglide gesendet, anstelle der Eleglide-Produkte.
• Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft.

Auch wenn Ihre Probleme nicht von der Garantie abgedeckt sind, können Sie die Ersatzteile bei uns erwerben.. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder an.. Da einige Ersatzteile nicht auf der Website aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontaktinformationen einfügen], um Ersatzteile bei uns zu erwerben. support@eleglide.com für weitere Informationen.

Instandsetzung

• Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: support@eleglide.com
• Die Seriennummer, eine Beschreibung des Problems, ein kurzes Video oder Fotos und die Rechnung (PDF) sollten in Ihrer E-Mail enthalten sein.
• Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten.