Garantiebestimmungen

Garantieinformationen

Eleglide bietet einen einfachen, zuverlässigen und effizienten Service für alle Produkte im Rahmen unserer Garantie. Bitte beachten Sie die nachstehende Tabelle für die Garantie zeiten verschiedener Produkte und Zubehörteile.

Unsere Händler, Partner, Verkäufer und Wiederverkäufer sollten ihren Kunden Kundendienst leistungen direkt anbieten. Wenn Ihr Eleglide-Produkt ein Garantieproblem hat, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sie sollten alle relevanten Bestell informationen angeben , Wie Garantie karten, Rechnungen, Quittungen usw.

Andere

Ansprüche auf Transportschäden

Nach Erhalt sollte der Kunde die Produkte unverzüglich auf Schäden untersuchen. Frachtschadensansprüche können äußerst zeitkritisch sein, und daher akzeptiert Eleglide keine Frachtschadensansprüche später als 14 Tage nach Erhalt des Produkts durch den Kunden. Der Kunde sollte alle Schäden an den Produkten auf dem Frachtbrief vermerken, bevor die Sendung angenommen wird. Der Kunde sollte außerdem alle Schäden mit Fotos dokumentieren und die Bilder nach Möglichkeit datieren. Darüber hinaus sollte der Kunde alle Verpackungen und Unterlagen aufbewahren, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist.

Schadens ersatz ansprüche müssen Eleglide innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Bitte wenden Sie sich für Anweisungen zu Rückgabe/Ersatz/Erstattung an das Kundendienstteam, indem Sie ein Ticket an support@eleglide.com senden.

Garantieprozess

• Käufer müssen einen ausreichenden Kauf nachweis vorlegen.
• Eine Beschreibung des Mangels muss angegeben werden, um einen Garantie anspruch ausstellen zu können.
• Ein sichtbarer Fehler nachweis muss zusammen mit der Seriennummer des Artikels (falls vorhanden) vorgelegt werden.
• Eleglide muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer die Produkte beheben.
• Möglicher weise müssen Sie einen Artikel zur Qualitäts prüfung zurücksenden.
• Wenn Sie das defekte Produkt zurückgeben, sollten Sie es in die Original verpackung oder die vom Händler genehmigte Verpackung geben.

Gültiger Kaufbeleg

• Die Bestellnummer Ihres Online-Kaufs beim autorisierten Wiederverkäufer der Eleglide. (Überprüfen Sie die Wiederverkäufer von der Seite, auf der Sie kaufen möchten.)
• Verkaufs rechnung.
• Datierter Verkaufs beleg vom autorisierten Wiederverkäufer von Eleglide.

Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Die Garantie ist ungültig In den folgenden Situationen :

• Das Produkt ist außerhalb der Garantiezeit.
• Das Produkt geht verloren oder wird gestohlen.
• Das Produkt ist kostenlos oder kostenlos.
• Das Produkt wird auf unangemessene Weise oder unter unangemessenen Bedingungen verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung.
• Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand, z. B. Modifikationen.
• Das Produkt wurde in Kombination mit Zubehör verwendet, das nicht mit dem Produkt kompatibel ist.
• Käufer haben keinen ausreichenden Kaufnachweis für Produkte.
• Auf dem Produkt wurde nicht unterstützte Software oder Firmware installiert.
• Bei einem vom Kunden verursachten Schaden trägt der Kunde die Kosten für die Reparatur und den Versand.
• Die persönlichen Gegenstände der Kunden werden anstelle der Eleglide-Produkte an Eleglide gesendet.
• Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft.

Auch wenn Ihre Probleme nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können Sie die Ersatzteile bei uns erwerben. Als Hersteller bieten wir wettbewerbsfähige Preise für die Teile unserer Fahrräder. In Anbetracht dessen, dass einige Ersatzteile nicht auf der Website angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@eleglide.com für weitere Informationen, um Ersatzteile von uns zu kaufen.

Reparaturen

• Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: support@eleglide.com
• Die Seriennummer, die Beschreibung des Problems, ein kurzes Video oder Fotos und die Rechnung (PDF) sollten in Ihrer E-Mail enthalten sein.
• Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten.