Garantiebestimmungen

Garantieinformationen

Eleglide bietet einen einfachen, zuverlässigen und effizienten Service für alle Produkte unter unserer Garantie. Die Garantiezeiträume verschiedener Produkte und Zubehörteile entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle.

Unsere Distributoren, Partner, Verkäufer und Wiederverkäufer sollten ihren Kunden direkt Kundendienst anbieten. Wenn Ihr Eleglide-Produkt ein Garantieproblem hat, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sie sollten alle relevanten Bestellinformationen angeben, wie Garantiekarten, Rechnungen, Quittungen usw.

Andere

Eleglide

Produktkategorie

Modell

Komponenten

Garantie

Elektrisches Fahrrad

Tankroll

Citycrosser

T1 Step-Through

T1

M1 Mehr

M1

F1

Rahmen

3 Jahre

Vordergabel

1 Jahr

Regler

1 Jahr

Motor

1 Jahr

Ladegerät

1 Jahr

Batterie

6 Monate

Schalttafel

6 Monate

Kettenrad

6 Monate

Freilauf

6 Monate

Bremsbaugruppe

6 Monate

Daumenschieber

6 Monate

Umwerfer

6 Monate

Schaltwerk

6 Monate

Ständer

3 Monate

Vorderlicht

6 Monate

Pedal

3 Monate

Andere

14 Tage

Elektroroller

Gemütlich

S1

S1Plus

D1

D1 Meister

Rahmen

1 Jahr

Motor

1 Jahr

Beschleuniger

1 Jahr

Regler

1 Jahr

Beschleuniger

1 Jahr

Batterie

6 Monate

Ladegerät

6 Monate

Anzeige

1 Jahr

Scheibenbremse

1 Jahr

Bremsbaugruppe

1 Jahr

Klappbare Montage

1 Jahr

Vorderlicht

1 Jahr

Rücklicht

1 Jahr

Lenker

1 Jahr

Lenkergriff

14 Tage

Rad

30 Tage

Sattel (D1)

14 Tage

Andere

14 Tage

 

Garantieprozess

  • Käufer müssen einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
  • Für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ist eine Beschreibung des Mangels erforderlich.
  • Ein sichtbarer Nachweis des Mangels muss zusammen mit der Seriennummer des Artikels (falls vorhanden) vorgelegt werden.
  • Eleglide muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler bei den Produkten beheben.
  • Möglicherweise müssen Sie einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurücksenden.
  • Wenn Sie das defekte Produkt zurücksenden, sollten Sie es in der Originalverpackung oder der vom Händler genehmigten Verpackung aufbewahren.

Gültiger Kaufbeleg

  • Die Bestellnummer Ihres Online-Einkaufs beim autorisierten Eleglide-Händler. (Überprüfen Sie die Seite „Bezugsquellen“ für Wiederverkäufer.)
  • Verkaufsrechnung.
  • Datierter Kaufbeleg vom autorisierten Eleglide-Händler.

Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Die Garantie erlischt in folgenden Situationen:

  • Das Produkt ist außerhalb der Garantiezeit.
  • Das Produkt geht verloren oder wird gestohlen.
  • Das Produkt ist kostenlos oder kostenlos.
  • Das Produkt wird auf unangemessene Weise oder unter unangemessenen Bedingungen verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung.
  • Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand, z. B. Modifikationen.
  • Das Produkt wurde in Kombination mit Zubehör verwendet, das nicht mit dem Produkt kompatibel ist.
  • Käufer haben keinen ausreichenden Kaufnachweis für Produkte.
  • Auf dem Produkt wurde nicht unterstützte Software oder Firmware installiert.
  • Bei einem vom Kunden verursachten Schaden trägt der Kunde die Kosten für die Reparatur und den Versand.
  • Die persönlichen Gegenstände der Kunden werden anstelle der Eleglide-Produkte an Eleglide gesendet.
  • Das Produkt wurde von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer gekauft.

Instandsetzung

  • Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: support@eleglide.com
  • Die Seriennummer, eine Beschreibung des Problems, ein kurzes Video oder Fotos und die Rechnung (PDF) sollten in Ihrer E-Mail enthalten sein.
  • Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten.