Remboursement de retour

Guide de retour d'un produit

Eleglide garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, en espérant que chaque attente de nos clients soit satisfaite et dépassée. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'achat dans les 14 jours, nous sommes heureux de vous aider avec un remplacement ou un remboursement (Cet achat valide est uniquement disponible pour le site Web Eleglide).

Les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception (sous réserve de la dernière mise à jour du délai logistique). Avant de commencer le processus de retour, vous devez remplir et envoyer un formulaire de retour à support@eleglide.com, de préférence avec une photo ou une vidéo de l'endroit où le produit a été endommagé. Eleglide traitera votre demande dans un délai de 3 jours ouvrés. Après approbation par Eleglide, les produits peuvent être retournés tant qu'ils sont dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et manuels. Le client est responsable du bon emballage. Une fois qu'Eleglide a accepté votre demande de retour, veuillez renvoyer le produit et fournir le numéro de suivi et le lien de requête de suivi à Eleglide dans les 7 jours. Sinon, la demande sera traitée comme expirée.

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Pour les produits achetés sur Eleglide.com:

Acheté mais pas encore expédié (annulations):

Le prix total de la commande sera versé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement, sans frais de traitement.

Précommandes et annulations de précommandes :

Pour toutes les précommandes, votre carte de débit ou de crédit sera payée immédiatement. Il n'y aura aucun retard de paiement, quelle que soit la date d'expédition prévue du produit. Après votre paiement, vous pouvez vous référer à la section précédente pour le processus de remboursement.

Le produit a été livré:

  1. Les commandes passées sur Eleglide.com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement sans fournir de raison et vous serez responsable des frais de retour ;
  2. Les commandes passées sur Eleglide.com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception. Si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant le transport, vous pouvez contacter l'équipe du service client Eleglide à support@eleglide.com pour demander un service de retour et de remboursement. Eleglide sera responsable des frais d'expédition de retour. Dans les 14 jours suivant la réception du colis de retour, le prix d'achat initial sera remboursé sur votre compte.

Nous ne vous facturerons aucun frais de traitement si vous retournez votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit

Articles d'occasion:

Nous ne proposons pas de retour des articles usagés, sauf dans les cas extrêmes de casse/dysfonctionnement.

Pour les produits achetés hors d'Eleglide.com:

Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les termes et conditions spécifiques.

*Veuillez noter : ce site Web n'accepte que le véritable achat d'Eleglide.com. Cela signifie que si vous avez obtenu un produit d'autres ventes comme Amazon, Aliexpress ou Geekbuying, Geekmaxi, etc. Vous devriez demander un retour à eux, pas à Eleglide.com.

Notes de retour:

  1. Lors de la demande de retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle que le numéro de commande, le reçu, la facture, etc.
  2. Le produit retourné doit être intact et emballé dans son emballage d'origine dans le même état, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires joints. Et toutes les étiquettes et logos des articles retournés ne montrent aucun signe d'altération ou d'altération.
  3. Les retours non autorisés ou le paiement à la livraison sans le consentement du vendeur seront rejetés.
  4. Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail, et non à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de livraison.
  5. La politique de retour ne fonctionne que pour les achats directs sur le site Web d'Eleglide.

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