FAQ

Vélo électrique


Oui. La batterie est amovible et peut être chargée sur ou hors du vélo à votre convenance. Et vous pouvez le verrouiller avec la clé de votre vélo pour vous assurer qu'il ne sera pas volé.


Oui, vous pouvez acheter une batterie supplémentaire sur notre site officiel ou auprès de l'un des distributeurs officiels.


Oui, le chargeur est inclus.


R : La batterie peut être chargée sur ou hors du vélo en branchant le chargeur et en le connectant à une prise murale standard via le chargeur. Les temps de charge sont les suivants.

Modèle

Capacité de la batterie

Temps pour une charge complète

Tankroll

480Wh, 48V 10Ah

6-7 heures

Citycrosser

360Wh, 36V 10Ah

6-7 heures

T1

450Wh, 36V 12.5Ah

6-8 heures

T1 Step-Thru

450Wh, 36V 12.5Ah

6-8 heures

M1

270Wh, 36V 7.5Ah

3-4 heures

M1 PLUS

450Wh, 36V 12.5Ah

6-8 heures

F1

375 Wh, 36 V 10,4 Ah

5-7 heures


Votre vélo électrique arrivera partiellement assemblé (environ 85 %) et emballé dans une boîte à vélo standard. La roue avant, les pédales, la selle et le guidon doivent être assemblés. Le montage est très facile. Vous pouvez consulter nos instructions vidéo sur YouTube pour un guide étape par étape.


Le poids maximum recommandé du cycliste doit être d'environ 120 kg pour des performances et une fiabilité optimales du système.


Les hauteurs recommandées pour les cyclistes sont les suivantes. Choisissez celui qui vous convient le mieux.

Modèle Taille recommandée des cyclistes
Tankroll 165-200cm
Citycrosser 165-200cm
T1 160-200cm
T1 Step-Thru 155-195cm
M1 160-185cm
M1 PLUS 165-195cm
F1 160-185cm


Tous les composants électriques, y compris la batterie, sont conçus pour être étanches. Cependant, nous vous recommandons fortement de le garder à l'intérieur pendant les pluies ou les conditions météorologiques extrêmes..


Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter le Expédition & Livraison sur notre site officiel www.eleglide.com.


Pour des informations plus détaillées, veuillez consulter le politique de garantie sur notre site officiel www.eleglide.com.

Scooter électrique


Les scooters Eleglide peuvent être pliés. Le processus de pliage peut être facilement effectué en 5 secondes.


Oui. Mais nous vous suggérons de ne pas le démonter tant que vous n'avez pas besoin d'un nouveau remplacement. Et nous avons des batteries de remplacement à vendre. Vous pouvez en acheter un dans nos boutiques en ligne ou auprès de l'un des distributeurs officiels.


Les informations affichées sur le tableau de bord comprennent la vitesse, la vitesse, l'odomètre, la barre de batterie, le code d'erreur et le démarrage zéro/non zéro.


Rouler à basse température peut affecter les performances du scooter. Lorsqu'il est utilisé à une température ambiante de 25 ℃, la portée et les performances de la batterie sont optimales ; tandis que son utilisation à des températures inférieures à 0℃ peut réduire sa portée et ses performances. Typiquement, à -5℃, la portée peut être la moitié de celle de la même batterie à 25℃. L'autonomie de la batterie se rétablira lorsque la température augmentera. Rechargez la batterie après chaque trajet et évitez de décharger complètement la batterie. Et il est important de ranger le scooter dans un endroit intérieur frais et sec lorsque vous ne l'utilisez pas.


Les scooters Eleglide sont tous au niveau d'étanchéité IPX4. Rouler un jour de bruine pendant une courte période est acceptable. Mais rouler longtemps les jours de pluie n'est pas suggéré. Si un e-scooter est trempé, la batterie sera probablement endommagée. Ainsi, nous vous suggérons d'essayer de ne pas utiliser les e-scooters les jours de pluie.


Nous vous suggérons d'utiliser un chiffon doux et humide pour nettoyer l'unité centrale. La saleté difficile à enlever peut être frottée avec une brosse à dents et du dentifrice, puis nettoyée avec un chiffon doux et humide. Ne lavez pas votre e-scooter avec de l'alcool, de l'essence, de l'acétone ou d'autres solvants corrosifs/volatils. Ces substances peuvent endommager l'apparence et la structure interne de votre e-scooter. Ne lavez pas votre e-scooter avec une laveuse à pression ou un tuyau.


Les e-scooters Eleglide sont tous équipés d'un système de freinage à disque. Les scooters peuvent être arrêtés en tenant leurs leviers de frein qui déclenchent les freins à disque.

Modèle Système de freinage
Coozy Frein à disque arrière
S1 Frein à disque arrière
S1 Plus Frein à disque arrière
D1 Freins à disque avant et arrière
D1 Master Freins à disque avant et arrière


La charge utile maximale est de 120 kg (264 lb). Les personnes pesant plus de 120 kg (264 lb) ne seront pas suggérées.


Vous pouvez charger votre e-scooter en branchant le chargeur et en connectant le chargeur à une prise murale standard.


Les scooters électriques Eleglide utilisent tous des batteries lithium-ion 18650 pouvant durer de 300 à 500 cycles. Normalement, une batterie complètement chargée devrait conserver de l'énergie pendant 60 à 120 jours. Une batterie de faible puissance devrait conserver son autonomie pendant 30 à 60 jours. Pensez à recharger la batterie après chaque utilisation. Vider complètement la batterie peut causer des dommages permanents à la batterie.

Modèle Temps de charge
Coozy 6-7H
S1 3-4H
S1 Plus 6-7H
D1 9-11H
Maître D1 10-12H


Bonjour à tous. Nous avons une équipe de service après-vente professionnelle qui peut vous proposer des solutions à tout moment et des équipes de service de maintenance locales en Europe qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes de scooter électrique. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client par e-mail : support@eleglide.com

Modèle

Meilleure pression des pneus

Coozy

46 psi

S1, S1 Plus

36 psi

D1, D1 Maître

50 psi

Remarque : veuillez gonfler les pneus avant et arrière de manière égale.