Ritorno e rimborso

Guida alla restituzione di un prodotto

Eleglide sostiene la qualità di ogni prodotto venduto e consegnato dal nostro team, sperando che ogni singola aspettativa del cliente sia soddisfatta e superata. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto della tua esperienza di acquisto entro 14 giorni, saremo lieti di aiutarti con una sostituzione o un rimborso (questo acquisto valido è disponibile solo per il sito Web Eleglide).

Gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento (soggetto all'ultimo aggiornamento dei tempi logistici). Prima di iniziare la procedura di reso, è necessario compilare e inviare un modulo di reso a support@eleglide.com, preferibilmente con una foto o un video di dove il prodotto è stato danneggiato. Eleglide elaborerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Dopo l'approvazione da parte di Eleglide, i prodotti possono essere restituiti purché siano nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori e manuali. Il cliente è responsabile di un buon imballaggio. Dopo che Eleglide ha accettato la tua richiesta di restituzione, rispedisci il prodotto e fornisci il numero di tracciamento e il link per la richiesta di tracciamento a Eleglide entro 7 giorni. In caso contrario, la richiesta verrà elaborata come scaduta.

Scarica il modulo di reso

Per il prodotto acquistato da Eleglide.com:

Acquistato ma non ancora spedito (cancellazioni):

Non possiamo garantire che la tua richiesta di annullamento dell'ordine raggiunga il magazzino di spedizione in tempo per interrompere la spedizione, quindi ti preghiamo di informarci il prima possibile della tua richiesta di annullamento. Una volta che l'ordine è stato annullato con successo, l'intero prezzo dell'ordine verrà rilasciato sul tuo conto entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di richiesta di rimborso, senza costi di gestione.

Preordini e annullamenti di preordini:

Per tutti i pre-ordini, la tua carta di debito o di credito verrà pagata immediatamente. Non ci saranno ritardi nel pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione del prodotto. Dopo il pagamento, puoi fare riferimento alla sezione precedente per la procedura di rimborso.

Il prodotto è stato consegnato:

  1. Gli ordini da Eleglide.com possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, è possibile richiedere il servizio di restituzione e rimborso senza fornire alcuna motivazione e si sarà responsabili per la tassa di spedizione di ritorno;
  2. Gli ordini da Eleglide.com possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o danneggiato durante il trasporto, è possibile contattare il team di assistenza clienti Eleglide all'indirizzo support@eleglide.com per richiedere un servizio di restituzione e rimborso. Eleglide sarà responsabile per le spese di spedizione per la restituzione. Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco di reso, il prezzo di acquisto originale verrà rimborsato sul tuo conto.

Non ti addebiteremo alcuna commissione di gestione se restituisci il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo

Articoli usati:

Non offriamo la restituzione di articoli usati, tranne nei casi estremi di rottura/malfunzionamento.

Pacco smarrito:

Eleglide è responsabile della consegna del tuo ordine. Un'eccezione di consegna si verifica quando un pacco è temporaneamente bloccato durante il trasporto per un motivo imprevisto. Anche con il tracciamento degli ordini e-commerce più affidabile, possono succedere molte cose a un pacco mentre è in transito. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per più di 3 giorni o anche di più. Si prega gentilmente di pazientare e attendere la consegna. Eleglide controllerà e spingerà sempre per te. Se non ricevi il tuo ordine entro 3 settimane dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, il pacco viene considerato smarrito durante la transizione. Eleglide si farà carico della perdita e ti offrirà un rimborso completo. Puoi rifiutare il pacco se il pacco viene finalmente visualizzato. Eleglide garantisce che l'esperienza del cliente sia sempre una priorità.

Per prodotti acquistati non da Eleglide.com:

Si prega di fare riferimento alla politica di restituzione e rimborso della piattaforma o del negozio di acquisto. Per maggiori dettagli, puoi contattare il venditore per confermare termini e condizioni specifici.

*Nota: questo sito Web accetta solo il vero acquisto da Eleglide.com. Ciò significa che se hai un prodotto da altre vendite come Amazon, Aliexpress o Geekbuying, Geekmaxi, ecc. Dovresti chiedere un reso a loro, non a Eleglide.com.

Note di ritorno:

  1. Quando si richiede il reso, si prega di fornire una prova di acquisto valida, come numero d'ordine, ricevuta, fattura, ecc.
  2. Il prodotto restituito dovrà essere integro e imballato nella confezione originale nelle stesse condizioni completo di tutti gli accessori, manuali e articoli di cortesia allegati. E tutte le etichette ei loghi degli articoli restituiti non presentano segni di manomissione o alterazione.
  3. Il reso non autorizzato o il contrassegno senza il consenso del venditore verranno rifiutati.
  4. Dopo che la tua richiesta di reso è stata approvata, rispedisci il prodotto all'indirizzo fornito nell'e-mail, non all'indirizzo di spedizione indicato sulla bolla di consegna.
  5. La politica di restituzione funziona solo per gli acquisti diretti dal sito web di Eleglide.

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