Politica di garanzia

informazioni di garanzia

Elelide fornisce un servizio facile, affidabile ed efficiente per tutti i prodotti coperti dalla nostra garanzia. Fare riferimento alla tabella seguente per i periodi di garanzia di vari prodotti e accessori.

I nostri distributori, partner, venditori e rivenditori dovrebbero fornire servizi post-vendita direttamente ai propri clienti. Se il tuo prodotto Eleglide ha un problema relativo alla garanzia, contatta il venditore da cui hai acquistato il prodotto. Dovresti fornire tutte le informazioni rilevanti sull'ordine, come tessere di garanzia, fatture, ricevute, ecc.

Altri

Eleglide

categoria di prodotto

Modello

Componenti

Garanzia

Bicicletta elettrica

rotolo di serbatoio

Citycrosser

Passaggio T1

T1

M1 Altro

M1

F1

Telaio

3 anni

Forcella anteriore

1 anno

Controllore

1 anno

Il motore

1 anno

Caricabatterie

1 anno

Batteria

6 mesi

Pannello di controllo

6 mesi

Ruota di catena

6 mesi

Ruota libera

6 mesi

Assemblaggio del freno

6 mesi

Spostamento del pollice

6 mesi

Deragliatore anteriore

6 mesi

Deragliatore posteriore

6 mesi

Cavalletto

3 mesi

Luce anteriore

6 mesi

Pedale

3 mesi

Altri

14 giorni

Scooter elettrico

Accogliente

S1

S1 più

D1

Maestro D1

Telaio

1 anno

Il motore

1 anno

Acceleratoree

1 anno

Controllore

1 anno

Accelerator

1 anno

Batteria

6 mesi

Caricabatterie

6 mesi

Schermo

1 anno

Freno a disco

1 anno

Assemblaggio del freno

1 anno

Assemblaggio pieghevole

1 anno

Luce anteriore

1 anno

Luce posteriore

1 anno

Manubrio

1 anno

Impugnatura del manubrio

14 giorni

Ruota

30 giorni

Sella (D1)

14 giorni

Altri

14 giorni

 

Processo di garanzia

  • Gli acquirenti devono fornire una prova d'acquisto sufficiente.
  • Una descrizione del difetto deve essere fornita al fine di emettere un reclamo in garanzia.
  • La prova visibile del difetto deve essere fornita insieme al numero di serie dell'articolo (se presente).
  • Eleglide deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi dei prodotti.
  • Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
  • Quando restituisci il prodotto difettoso, devi inserirlo nella confezione originale o nella confezione approvata dal rivenditore.

Prova d'acquisto valida

  • Il numero d'ordine del tuo acquisto online presso il rivenditore autorizzato di Eleglide. (Controlla i rivenditori da dove acquistare la pagina.)
  • Fattura di vendita.
  • Ricevuta di vendita datata del rivenditore autorizzato Eleglide.

Tieni presente che per elaborare un reclamo in garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

La garanzia sarà nulla nelle seguenti situazioni:

  • Il prodotto è fuori dal periodo di garanzia.
  • Il prodotto viene smarrito o rubato.
  • Il prodotto è gratuito o gratuito.
  • Il prodotto viene utilizzato in modi o condizioni inadeguati, inclusi ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, operazioni improprie.
  • Il prodotto non è nel suo stato originale, come modifiche.
  • Il prodotto è stato utilizzato in combinazione con accessori non compatibili con il prodotto.
  • Gli acquirenti non hanno prove sufficienti di acquisto dei prodotti.
  • Sul prodotto è stato installato software o firmware non supportato.
  • Quando un danno è causato dal cliente, il cliente è responsabile dei costi per le riparazioni e la spedizione.
  • Gli oggetti personali dei clienti vengono inviati a Eleglide, al posto dei prodotti Eleglide.
  • Il prodotto è stato acquistato da un rivenditore non autorizzato.

Riparazioni

  • Per richiedere una riparazione, scrivere un'e-mail a: support@eleglide.com
  • Il numero di serie, la descrizione del problema, un breve video o foto e la fattura (PDF) dovrebbero essere inclusi nella tua e-mail.
  • Ti risponderemo entro 24 ore dalla ricezione della tua email.