Reembolso de vuelta
Guía de devolución de un producto
Eleglide respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que todas y cada una de las expectativas de los clientes se cumplan y superen. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su experiencia de compra dentro de los 14 días, estaremos encantados de ayudarlo con un reemplazo o reembolso (Esta compra válida solo está disponible para el sitio web de Eleglide).
Los pedidos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción (sujeto a la última actualización del tiempo de logística). Antes de iniciar el proceso de devolución, debe completar y enviar un formulario de devolución a support@eleglide.com, preferiblemente con una foto o video de donde se dañó el producto. Eleglide procesará su solicitud dentro de los 3 días hábiles. Después de la aprobación de Eleglide, los productos pueden devolverse siempre que estén en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios y manuales. El cliente es responsable de un buen embalaje. Después de que Eleglide acepte su solicitud de devolución, devuelva el producto y proporcione el número de seguimiento y el enlace de consulta de seguimiento a Eleglide dentro de los 7 días. De lo contrario, la solicitud se procesará como caducada.
Descargar formulario de devolución
Para productos comprados en Eleglide.com:
Comprado pero aún no enviado (cancelaciones):
No podemos garantizar que su solicitud de cancelación de pedido llegue al almacén de envío a tiempo para detener su envío, así que notifíquenos su solicitud de cancelación lo antes posible. Una vez que el pedido se cancela con éxito, el precio total del pedido se liberará en su cuenta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su formulario de solicitud de reembolso, sin cargo por manejo.
Pedidos anticipados y cancelaciones de pedidos anticipados:
Para todos los pedidos anticipados, su tarjeta de débito o crédito se pagará de inmediato. No habrá demora en el pago, independientemente de cuándo se espera que se envíe el producto. Después de su pago, puede consultar la sección anterior para el proceso de reembolso.
El producto fue entregado:
- Los pedidos de Eleglide.com pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, puede solicitar el servicio de devolución y reembolso sin proporcionar ningún motivo y será responsable de la tarifa de envío de devolución;
- Los pedidos de Eleglide.com se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción, si el producto tiene un defecto de fabricación o se daña durante el transporte, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Eleglide en support@eleglide.com para solicitar un servicio de devolución y reembolso. Eleglide será responsable de la tarifa de envío de devolución. Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete de devolución, el precio de compra original se reembolsará a su cuenta.
No le cobraremos ninguna tarifa de manejo si devuelve su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo.
Artículos usados:
No ofrecemos devolución de artículos usados, excepto en los casos extremos de rotura/mal funcionamiento.
Paquete perdido:
Eleglide es responsable de la entrega de su pedido. Una excepción de entrega es cuando un paquete se detiene temporalmente en tránsito por un motivo imprevisto. Incluso con el seguimiento de pedidos de comercio electrónico más confiable, pueden pasar muchas cosas a un paquete mientras está en tránsito. Si la información de seguimiento no se actualiza durante más de 3 días o incluso más. Tenga la amabilidad de ser paciente y esperar la entrega. Eleglide siempre comprobará y empujará por ti. Si no recibe su pedido dentro de las 3 semanas posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, el paquete se considerará perdido durante la transición. Eleglide se hará cargo de la pérdida y le ofrecerá un reembolso completo. Puede rechazar el paquete si finalmente aparece. Eleglide se asegura de que la experiencia del cliente sea siempre una prioridad.
Para productos comprados fuera de Eleglide.com:
Consulte la política de devolución y reembolso de la plataforma o tienda de compra. Para obtener más detalles, puede ponerse en contacto con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
*Tenga en cuenta: este sitio web solo acepta la compra real de Eleglide.com. Esto significa que si obtuvo un producto de otras ventas como Amazon, Aliexpress o Geekbuying, Geekmaxi, etc. Debe solicitar la devolución a ellos, no a Eleglide.com.
Notas de devolución:
- Al solicitar la devolución, proporcione un comprobante de compra válido, como número de pedido, recibo, factura, etc.
- El producto devuelto debe estar intacto y embalado en el embalaje original en las mismas condiciones completo con todos los accesorios adjuntos, manuales y artículos complementarios. Y todas las etiquetas y logotipos de los artículos devueltos no muestran signos de manipulación o alteración.
- Se rechazará la devolución no autorizada o el pago contra reembolso sin el consentimiento del vendedor.
- Después de que se apruebe su solicitud de devolución, envíe el producto a la dirección proporcionada en el correo electrónico, no a la dirección de envío que figura en la nota de entrega.
- La política de devolución solo funciona para compras directas desde el sitio web de Eleglide.
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