Póliza de garantía

Información de garantía

Eléglide brinda un servicio fácil, confiable y eficiente para todos los productos bajo nuestra garantía. Consulte la tabla a continuación para ver los períodos de garantía de varios productos y accesorios.

Nuestros distribuidores, socios, vendedores y revendedores deben brindar servicios posventa directamente a sus clientes. Si su producto Eléglide tiene un problema relacionado con la garantía, comuníquese con el vendedor al que le compró el producto. Debe proporcionar toda la información relevante del pedido., tales como tarjetas de garantía, facturas, recibos, etc.

Otros

Eléglide

categoria de producto

Modelo

Componentes

Garantía

Scooter electrico

S1

S1 más

D1

Maestro D1

Cuadro

1 año

Motor

1 año

Acelerador

1 año

Controlador

1 año

Acelerador

1 año

Batería

6 meses

Cargador

6 meses

Monitor

1 año

Freno de disco

1 año

Conjunto de freno

1 año

Asamblea plegable

1 año

Luz delantera

1 año

Luz trasera

1 año

Manillar

1 año

Agarre del manillar

14 dias

Rueda

30 dias

Sillín (D1)

14 dias

Otros

14 dias

Bicicleta electrica

Paso a paso T1

T1

M1 más

M1

F1

Cuadro

3 años

Tenedor frontal

1 año

Controlador

1 año

Motor

1 año

Cargador

1 año

Batería

6 meses

Panel de control

6 meses

Rueda de cadena

6 meses

rueda libre

6 meses

Conjunto de freno

6 meses

Palanca de cambios del pulgar

6 meses

Desviador delantero

6 meses

Cambio trasero

6 meses

pata de cabra

3 meses

Luz delantera

6 meses

Pedal

3 meses

Otros

14 dias

 

Proceso de Garantía

  • Los compradores tienen que proporcionar suficiente prueba de compra.
  • Se debe proporcionar una descripción del defecto para emitir un reclamo de garantía.
  • Se debe proporcionar una prueba visible del defecto junto con el número de serie del artículo (si corresponde).
  • Eleglide debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan los problemas de los productos.
  • Es posible que deba devolver un artículo para una inspección de calidad.
  • Cuando devuelva el producto defectuoso, debe ponerlo en el embalaje original o en el embalaje aprobado por el distribuidor.

Comprobante de compra válido

  • El número de pedido de su compra en línea del distribuidor autorizado de Eleglide. (Consulte la página de revendedores desde dónde comprar).
  • Factura de venta.
  • Recibo de compra fechado del revendedor autorizado de Eleglide.

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

La garantía será nula en las siguientes situaciones:

  • El producto está fuera del período de garantía.
  • El producto se pierde o es robado.
  • El producto es gratuito o gratuito.
  • El producto se utiliza en formas o condiciones inapropiadas, que incluyen pero no se limitan a: caídas, temperaturas extremas, agua, operaciones inadecuadas.
  • El producto no está en su estado original, como modificaciones.
  • El producto se ha utilizado en combinación con accesorios que no son compatibles con el producto.
  • Los compradores no tienen pruebas suficientes de la compra de productos.
  • Se ha instalado software o firmware no compatible en el producto.
  • Cuando un daño es causado por el cliente, el cliente es responsable de los costos de reparación y envío.
  • Los artículos personales de los clientes se envían a Eleglide, en lugar de los productos de Eleglide.
  • El producto se compra a un revendedor no autorizado.

Refacción

  • Para solicitar una reparación, escriba un correo electrónico a: support@eleglide.com
  • El número de serie, la descripción del problema, un breve video o fotos y la factura (PDF) deben incluirse en su correo electrónico.
  • Responderemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su correo electrónico.