preguntas frecuentes

Sí. La batería es extraíble y se puede cargar dentro o fuera de la bicicleta a su conveniencia. Y puedes cerrarlo con la llave de tu bicicleta para asegurarte de que no te lo roben.

Sí, puedes comprar una batería extra en nuestra web oficial o en cualquiera de los distribuidores oficiales.

Sí, el cargador está incluido.

R: El paquete de baterías se puede cargar dentro o fuera de la bicicleta enchufando la unidad de carga y conectándola a un tomacorriente de pared estándar a través de la unidad de carga. Los tiempos de carga son los siguientes.

Su bicicleta eléctrica llegará parcialmente ensamblada (alrededor del 85 %) y empaquetada en una caja de bicicleta estándar. La rueda delantera, los pedales, el sillín y el manillar requieren montaje. El montaje es muy fácil. Puede consultar nuestras instrucciones en video en YouTube para obtener una guía paso a paso.

El peso máximo recomendado para el conductor debe ser de unos 120 kg para un rendimiento y una fiabilidad óptimos del sistema.

Las alturas recomendadas de los ciclistas son las siguientes. Elige el que más se adapte a ti.

Todos los componentes eléctricos, incluido el paquete de baterías, son resistentes al agua pero no impermeables. Recomendamos encarecidamente mantenerlo en interiores durante lluvias o condiciones climáticas severas .

Para obtener información más detallada, consulte el envío y entrega en nuestro sitio web oficial www.eleglide.com.

Para obtener información más detallada, consulte el póliza de garantía en nuestro sitio web oficial www.eleglide.com.

Los scooters Eleglide se pueden plegar. El proceso de plegado se puede realizar fácilmente en 5 segundos.

Sí. Pero le sugerimos que no lo desmonte hasta que necesite un nuevo reemplazo. Y tenemos baterías de repuesto a la venta. Puedes comprar uno en nuestras tiendas online o en cualquiera de los distribuidores oficiales.

La información que se muestra en el tablero incluye velocidad, marcha, odómetro, barra de batería, código de error y arranque cero/distinto de cero.

Conducir a bajas temperaturas puede afectar el rendimiento del scooter. Cuando se utiliza a una temperatura ambiente de 25 ℃, la autonomía y el rendimiento de la batería son óptimos; mientras que usarlo a temperaturas inferiores a 0 ℃ puede disminuir su alcance y rendimiento. Por lo general, a -5 ℃, el rango puede ser la mitad que el de la misma batería a 25 ℃. El alcance de la batería se recuperará cuando aumente la temperatura. Cargue la batería después de cada viaje y evite descargarla por completo. Y es importante guardar el scooter en un lugar interior fresco y seco cuando no lo esté usando.

Los scooters Eleglide tienen un nivel de impermeabilidad IPX4. Conducir en un día lluvioso por un corto tiempo es aceptable. Pero no se sugiere montarlo en días lluviosos durante mucho tiempo. Si un e-scooter se empapa, es probable que la batería se dañe. Por lo tanto, le sugerimos que trate de no usar e-scooters en días lluviosos.

Eleglide Coozy se puede controlar a través de la aplicación, Green Drive, que es compatible con iOS 12+ y Android 4.3+. Se pueden activar más funciones a través de la aplicación, como cambiar la unidad de velocidad, configurar el modo de inicio, activar el modo de crucero, etc.

Le sugerimos que utilice un paño suave y húmedo para limpiar la unidad principal. La suciedad difícil de quitar se puede frotar con un cepillo de dientes y pasta de dientes, luego se limpia con un paño suave y húmedo. No lave su e-scooter con alcohol, gasolina, acetona u otros solventes corrosivos/volátiles. Estas sustancias pueden dañar la apariencia y la estructura interna de su e-scooter. No lave su e-scooter con una hidrolavadora o una manguera.

Los e-scooters Eleglide están todos equipados con un sistema de frenos de disco. Los scooters se pueden detener sosteniendo sus palancas de freno que activan los frenos de disco.

La carga útil máxima es de 120 kg (264 lb). No se sugerirán personas que pesen más de 120 kg (264 lb).

Puede cargar su e-scooter enchufando la unidad de carga y conectando el cargador a un tomacorriente de pared estándar.

Todos los scooters eléctricos Eleglide usan baterías de iones de litio 18650 que pueden durar entre 300 y 500 ciclos. Normalmente, una batería completamente cargada debe conservar la energía durante 60 a 120 días. Una batería de bajo consumo debe conservar la energía durante 30 a 60 días. Recuerda cargar la batería después de cada uso. Drenar completamente la batería puede causar daño permanente a la batería.

Hola. Contamos con un equipo de servicio posventa profesional que puede ofrecerle soluciones en cualquier momento y equipos de servicio de mantenimiento locales en Europa que pueden ayudarlo a solucionar los problemas de su e-scooter. Para obtener más información, comuníquese con nuestro correo electrónico de servicio al cliente: support@eleglide.com

Nota: infle los neumáticos delanteros y traseros por igual.